Bază de cunoștințe.Întrebări frecvente.
Marketplace-urile sunt un ecosistem în care e ușor să faci o greșeală care costă marjă. Am adunat întrebările pe care le auzim cel mai des de la directori generali, directori de vânzări și manageri de marketing. Întrebări concrete, răspunsuri concrete.
Modelul de colaborare
Cum funcționează colaborarea cu GrowNow?
GrowNow îți cumpără marfa pe factură B2B și preia vânzarea ei pe marketplace-urile din Europa și SUA. Noi suntem vânzătorul de pe piață și răspundem de vânzări, logistică și intrarea pe noi piețe. Tu ai o comandă și un cash flow previzibil.
Prin ce se deosebește GrowNow de o agenție?
O agenție oferă consultanță contra unei taxe fixe și de obicei se oprește la publicitate și listări. Noi cumpărăm marfa, așa că răspundem de rezultat: logistică, prețuri, Buy Box, recenzii și publicitate. Ne uităm la rezultatul net, nu la veniturile din campanii.
Când apar primele comenzi?
Lansăm prima piață în 4 săptămâni de la semnarea contractului. Ritmul următoarelor depinde de documentație, imagini și disponibilitatea mărfii.
Ce este un distribuitor pentru marketplace-uri?
O companie care cumpără produse de la producător și le vinde ea însăși pe platforme precum Amazon sau Zalando. Exact așa funcționează GrowNow: producătorul ne emite o factură B2B, iar noi răspundem de vânzări în Europa și SUA.
Plătesc către GrowNow un abonament sau un comision?
Nu. Decontăm prețul de achiziție al mărfii și condițiile comerciale convenite. Nu există o taxă lunară fixă.
Cum stabiliți prețul de achiziție?
Pe baza cercetării cererii, concurenței și marjei pe fiecare piață. Prețul și condițiile comerciale le stabilim împreună înainte de prima comandă.
Care este diferența dintre Amazon Vendor și Amazon Seller?
Vendorul (1P) vinde marfa en-gros către Amazon, iar Amazon o vinde clienților. Sellerul (3P) vinde direct clienților pe platforma Amazon. GrowNow folosește ambele canale pe conturi proprii.
Condiții de colaborare
Ce produse cumpărați?
Orice produs cu potențial de scalare. Nu ne limităm la categorii: înainte de oferta de achiziție verificăm cererea, concurența și marja pe fiecare piață.
Care este comanda minimă?
Nu există un prag minim. Primele comenzi sunt de obicei mai mici, iar volumul crește odată cu vânzările.
Ce se întâmplă cu marfa care nu se vinde?
Depinde de condițiile comerciale. Riscul mărfii nevândute poate fi la GrowNow sau la producător; stabilim asta înainte de prima comandă.
Pot să vând în continuare pe canalele mele?
Da. Ne interesează exclusiv marketplace-urile, așa că magazinul tău online, distribuția și vânzările din magazine rămân neschimbate.
Ce trebuie să pregătesc pentru start?
Lista de produse cu prețuri și disponibilitate, documentația tehnică și declarațiile de conformitate. Dacă nu ai imagini și descrieri, le pregătim noi.
Piețe și timpul de lansare
Pe ce piețe vindeți?
Pe 15 piețe: Germania, Polonia, Franța, Italia, Spania, Olanda, Belgia, Austria, Suedia, Regatul Unit, Elveția, Cehia, Slovacia, România și SUA.
Cât durează intrarea pe Amazon?
Lansăm prima piață în 4 săptămâni de la semnarea contractului. Adăugăm alte piețe după ce vânzările pe prima se stabilizează.
Pot vinde în SUA fără o firmă în SUA?
Da. Îți cumpărăm marfa, iar în SUA o vinde compania noastră GrowNowUS LLC, cu depozit în Orlando, Florida.
Brand și prețuri
Pierd controlul asupra brandului?
Nu. Brandul și marca rămân ale tale. Poziționarea de preț, imaginea și noile piețe le stabilim împreună, iar Brand Registry îl administrăm de comun acord cu proprietarul brandului.
Nu veți strica prețurile din alte canale?
Nu ne luptăm pentru Buy Box cu orice preț. Câștigăm din marjă, deci reducerile nu sunt în interesul nostru. Politica de prețuri, inclusiv prețurile minime, o stabilim cu tine înainte de lansare, iar vânzătorii neautorizați îi raportăm prin Brand Registry.
Distribuitorii mei vând mai ieftin pe Amazon. Ne puteți ajuta?
Da. Începem cu înregistrarea brandului în Amazon Brand Registry, care oferă instrumente de raportare a încălcărilor. Apoi ordonăm împreună distribuția, ca să limităm accesul la marfă al vânzătorilor care strică piața.
Logistică și retururi
Trebuie să trimit marfa în depozitele Amazon?
Nu. Ne predai marfa nouă, iar noi decidem ce e rentabil: FBA pentru Prime și Buy Box în Europa de Vest sau expediere din depozitul nostru pentru produse grele ori cu rotație lentă. Calculăm costul complet de fulfillment.
Cine se ocupă de retururi?
Noi, pentru că noi suntem vânzătorul. Prevenim retururile cu descrieri și imagini mai bune, iar tu primești informații despre cauzele care cer schimbări la produs sau ambalaj.
TVA și reglementări
Trebuie să mă înregistrez în scopuri de TVA în fiecare țară?
Nu. Vânzătorul (merchant of record) este GrowNow, așa că înregistrările de TVA și decontările pe fiecare piață sunt de partea noastră. Tu emiți o factură B2B către GrowNow.
Cine răspunde de EPR și GPSR?
Noi. Înregistrările EPR (de ex. LUCID în Germania), persoana responsabilă și cerințele platformelor sunt de partea GrowNow. De la tine avem nevoie de documentația tehnică și declarațiile produsului.
Publicitate și conținut
Prin ce diferă abordarea voastră față de publicitatea automată?
Lucrăm în cicluri săptămânale și urmărim TACOS, nu doar ACOS. Publicitatea trebuie să tragă după ea vânzările organice, astfel încât ponderea ei în vânzări să scadă în timp.
Cum pregătiți conținutul pentru piețele externe?
Niciodată prin traducere automată. Conținutul e scris de vorbitori nativi pe baza cercetării locale de cuvinte cheie. Germanul caută detalii tehnice, italianul reacționează la emoție și design.
Date și colaborare
Ce instrumente folosiți pentru analiza pieței?
Helium10, Jungle Scout, Brand Analytics și sistemul nostru GrowNow24. Vedem cât vinde concurența, pe ce expresii se poziționează și unde are puncte slabe.
Trebuie să îmi integrez ERP-ul cu marketplace-urile?
Nu. Ne vinzi nouă ca oricărui client en-gros, pe factură B2B. Integrările cu platformele sunt de partea noastră.